Une visite chez le gynécologue peut être une expérience intimidante pour de nombreuses femmes. Il y a beaucoup d’inconnues et l’atmosphère peut être chargée d’émotion. Lesgynécologues doivent être conscients de leurs propres préjugés, car ils ont tendance à sous-estimer la douleur lorsqu’il s’agit de l’évaluer^[1]. Cependant, les gynécologues peuvent faire certaines choses pour soulager l’anxiété de leurs patientes et améliorer leur expérience afin de rendre leur visite plus agréable dans l’ensemble.

Dans une étude, plus de la moitié des femmes ont éprouvé de l’inquiétude ou de l’anxiété au sujet de leur santé lors d’un examen pelvien[2].^[2] D’autres ont également fait état de sentiments de gêne, de vulnérabilité et d’inconfort. Un certain nombre de facteurs contribuent à ces sentiments négatifs, mais les gynécologues peuvent prendre des mesures pour les atténuer.

Quelques changements simples peuvent améliorer l’expérience des patients

Voici quelques mesures simples que les gynécologues peuvent prendre pour améliorer l’expérience de leurs patientes :

1. Fournissez une explication complète de l’examen à l’avance.

Cela peut contribuer à apaiser l’anxiété ou l’inquiétude que le patient peut ressentir. Une liste de contrôle de ce qui se passera pendant l’examen, avec les avantages et les risques, peut être utile. Le patient pourra ainsi décider en toute connaissance de cause s’il souhaite ou non subir l’examen.

2. Écoutez attentivement les patients et prenez leurs préoccupations au sérieux.

Les médecins interrompent les patients et cessent de les écouter au bout de 11 secondes en moyenne, selon une étude réalisée en 2019. ^[3] Or, lorsque les patients se sentent entendus et compris, ils sont plus susceptibles de se sentir à l’aise et détendus. Il est important de respecter les souhaits et les préférences des patients. Cela permet de montrer que vous accordez de l’importance à leur autonomie et que vous voulez vous assurer qu’ils sont à l’aise avec les soins qu’ils reçoivent.

3. Prenez le temps de répondre à leurs questions de manière approfondie.

Cela permettra d’instaurer un climat de confiance entre le médecin et le patient. Vous pouvez également dresser votre propre liste de questions à poser au patient à l’avance, afin de vous assurer de couvrir tout ce qu’il pourrait vouloir savoir.

4. Assurez-vous que la salle d’examen est propre, calme et confortable.

Cela peut contribuer à réduire tout sentiment de malaise ou d’inconfort. Un espace propre est un espace relaxant et cela fait des merveilles sur la façon dont les patients réagissent à leur médecin. Le simple fait d’organiser et d’aménager l’espace médical dans un souci de confort améliorera l’expérience du patient.

5. Soyez respectueux et prévenant à tout moment.

Il s’agit notamment d’être doux et de veiller à préserver la pudeur et l’intimité du patient. Il peut être recommandé d’informer les patients à l’avance que s’ils demandent au médecin de s’arrêter, le médecin s’arrêtera. ^[4]

6. Veillez à ce que les rendez-vous soient fixés à un moment qui convient au patient.

Cela peut contribuer à réduire le stress ou les désagréments liés à la visite. Par exemple, on pourrait envisager de poser un stérilet avant la pause déjeuner, ce qui permettrait aux patientes de se reposer pendant la pause.

7. Assurer le suivi des patients après leur rendez-vous.

Vous montrez ainsi que vous vous souciez de leur bien-être et que vous voulez vous assurer qu’ils vont bien. Il s’agit d’une étape essentielle pour améliorer l’expérience du patient.

8. Tenez-vous au courant des dernières avancées en matière de gynécologie.

Vous montrez ainsi que vous vous engagez à fournir les meilleurs soins possibles à vos patients. Informez les patients de tout nouveau développement susceptible de concerner leur santé.

9. Communiquer avec compassion et empathie.

Cela peut contribuer à créer un environnement chaleureux et attentif que les patients apprécieront. Lorsque vous annoncez une mauvaise nouvelle, faites-le avec sensibilité et compréhension.

10. Être disponible pour répondre aux préoccupations des patients.

Cela montre que vous vous engagez à fournir les meilleurs soins et la meilleure expérience possibles à vos patients. Vous pouvez être amené à les orienter vers un autre spécialiste si leur problème ne relève pas de votre domaine d’expertise.

Les gynécologues jouent un rôle essentiel dans la santé et le bien-être des femmes. En prenant quelques mesures simples pour améliorer l’expérience de leurs patientes, ils peuvent faire toute la différence dans la vie de ces dernières.

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Références

[1] – Maguire K, Morrell K, Westhoff C, Davis A. Accuracy of providers’ assessment of pain during intrauterine device insertion. Contraception. 2014 Jan;89(1):22-4. doi: 10.1016/j.contraception.2013.09.008. Epub 2013 Sep 21. PMID : 24134898.

[2] – Yanikkerem, E., Özdemir, M., Bingol, H., Tatar, A., Karadeniz, G. (2007, 20 décembre). Women’s attitudes and expectations regarding gynaecological examination (Attitudes et attentes des femmes à l’égard de l’examen gynécologique). Midwifery. Consulté le 12 septembre 2022 sur https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0266613807001106?via%3Dihub

[3] – Singh Ospina, N., Phillips, K.A., Rodriguez-Gutierrez, R. et al. Eliciting the Patient’s Agenda- Secondary Analysis of Recorded Clinical Encounters. J GEN INTERN MED 34, 36-40 (2019). https://doi.org/10.1007/s11606-018-4540-5

[4] – https://www.ctvnews.ca/health/pain-at-the-gynecologist-s-office-doesn-t-have-to-be-routine-why-experts-say-that-matters-1.5942953